• X

    Anda dapat memeriksa status terakhir pesanan Anda, dengan memasukan nomor resi atau awb yang disediakan oleh ekatalog.co.id

  • X


Peraturan Produk Internasional

Apakah produk luar negeri itu dan bagaimana saya mengenalinya di website?

Produk luar negeri dijual oleh penjual dari luar Indonesia. Waktu pengantaran biasanya berada dalam rentan waktu 6 - 8 minggu tergantung pada metode pengiriman. Pengembalian produk karena perubahan pikiran tidak tersedia untuk produk International.

Garansi pemanufaktur mungkin tidak berlaku untuk produk luar negeri. Kami sangat merekomendasikan anda untuk mencari tahu mengenai proses klaim kepada pemanufaktur atau tempat servis sebelum melakukan pembelian. Anda bisa mengidentifikasi produk luar negeri dengan melihat "dikirim dari luar negeri" yang dicantumkan pada halaman produk detail. Jika anda merasa ragu, anda dapat menghubungi Customer Service kami

Apakah saya harus membayar bea atau pajak tambahan untuk Produk Luar Negeri?

Tidak. Semua produk import dari Ekatalog diantarkan tanpa tambahan biaya pada pelanggan. Anda tidak dikenakan biaya tambahan sama sekali dari biaya yang sudah tertera. Jika anda diminta tambahan biaya oleh pihak pengirim atau menyediakan data diri, harap hubungi Costomer Service kami untuk klarifikasi.

Catatan: Jika terdapat prosedur tambahan pada produk cuci gudang, keterlambatan pengiriman dibandingkan estimasi mungkin terjadi - harap memaklumi dan hubungi Costomer Service untuk mendapatkan estimasi waktu pengiriman terbaru.

Bagaimana jika pengiriman masih dalam jangka waktu yang ditentukan?

Selama waktu estimasi pengiriman, Ekatalog akan memberikan member seluruh informasi yang tersedia pada status pesanan dihalaman profile id anda. Ketika pesanan telah memasuki proses pengiriman kepada member, pesanan tidak bisa dibatalkan. Setiap permintaan 'pembatalan' setelah pengiriman akan kami nyatakan tidak sah dan tidak bisa.

Bagaimana jika pengiriman telah melampaui estimasi waktu seharusnya?

Ekatalog akan menginformasikan kepada member jika pesanan belum diterima setelah waktu pengiriman yang dijanjikan.
member memiliki waktu 7 hari kalender untuk melakukan klaim pengembalian dana. Jika klaim tidak dilakukan dalam waktu 7 hari kalender, order akan dianggap telah diterima oleh member.

Apa yang harus saya perhatikan saat membeli Produk Luar Negeri?

Untuk produk luar negeri, harap perhatikan hal berikut:

© 2019 PT. KATALOG SOLUSI TEKNOLOGY. All Rights Reserved.